Zones et délais de livraison
Nous expédions en France et dans l'ensemble de l'Union européenne. Comptez environ 7 jours ouvrés entre la validation de votre commande et sa réception. Ce délai est indicatif et court à compter de la confirmation de votre paiement ; il peut varier légèrement selon la destination et les périodes de forte activité.
Frais de livraison
- France : 4,99 € — offerts dès 65 € d'achat
- Union européenne : 7,99 €
Le montant exact s'affiche avant la validation définitive de votre commande, une fois votre adresse renseignée.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Si vous n'avez rien reçu sous 3 jours ouvrés après votre commande, pensez à vérifier vos courriers indésirables, puis écrivez-nous à assistance@drivenov.com.
Droit de rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Il vous suffit de nous en informer à assistance@drivenov.com avant l'expiration de ce délai.
Comment retourner un article
Écrivez-nous en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous transmettrons l'adresse de retour et la marche à suivre. Les articles doivent nous parvenir complets, avec leurs accessoires et leur emballage, dans un état permettant leur remise en vente. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximal de quatorze jours suivant la réception des articles ou la preuve de leur expédition.
Article endommagé ou non conforme
Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception, en joignant des photographies. Nous prenons alors en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement, selon votre préférence.